Facture

I. Consultez la situation de votre compte

Pour connaître le solde de votre compte :

• appelez le numéro de téléphone de l'agence Onea de votre zone indiqué au verso de votre facture d'eau
• communiquez votre n° abonné mentionné sur vos factures dans la case supérieure gauche

II. Comment lire sa facture

Les parties importantes d'une facture d'eau

Date limite de réclamation 20 jours à compter

de la date de remise de la facture

Pour toute information concernant une facture d'eau, il faut communiquer le N° ABONNE à 11 chiffres.

III.Où payer sa facture

Les abonnés de Ouagadougou et de Bobo-Dioulasso peuvent payer leurs factures dans n'importe quel guichet ONEA d'une de ces villes.

NB : les factures d'eau sont payables dans tout centre ONEA

IV. Pénalité de retard

Passée la date limite de paiement mentionnée sur la facture, une pénalité de 2 000 f CFA est appliquée en sus du montant de la facture. Deux factures et plus, en retard de paiement, la pénalité s'élève à 4000 f CFA.

V. Agences et guichets

Agences de la ville de Ouagadougou

• Agence Centrale

  Rue de la gare n°3.115
  Porte n°258, sect3
  Tél. : (226) 50...

• Agence Cissin

  Rue n°16.71
  Porte n°63, secteur 16
  Tél. : (226) 50 38 45 78

• Agence Zogona

  Cité 1200 logements
  (côté Nord Temple Emmanuel)
  Rue n°14.28
  Porte n°543, secteur 14
  Tél. : (226) 50 36 22 66

• Agence Gounghin

  Avenue du Kadiogo
  Porte n°2517, secteur 8
  Tél. : (226) 50 34 01 96

Guichets délocalisés de OUAGA:

• Mairie de Sig-nôoghin
• SONAPOST Dassasgho
• Mairie de Nongr-masssom
• Station Pissy 2
• Station SP3, route de Fada
• BACB Gounghin
• Zone des ministères
• SONAPOST Siège
• SONAPOST Nemnin
• Siège ONEA
• Avenue Bassawarga
• Château d'eau Ouaga 2000

Agences de la ville de Bobo-Dioulasso

• Agence Centrale

  Rue Alwata Diawara
  Porte n°2478, secteur 1
  Tél. : (226) 20 97 65 65
  20 97 0...

• Agence Niénéta

  Rue n° 12.02
  Place de la jeunesse
  Porte n°48, secteur 12
  Tél. : (226) 20 97 05 27

Guichets délocalisés de BOBO:

• SONAPOST Ouézzin ville
• SONAPOST Accart-ville

Centres de regroupement ONEA

Centre de regroupement de Banfora

• Tél. : (226) 20 91 01 38/20 91 07 66

Centre de regroupement de Koupela

• Tél. : (226) 40 70 01 62

Centre de regroupement de Koudougou

• Tél. : (226) 50 44 00 19/50 44 02 48

Centre de regroupement de Kaya

• Tél. : (226) 50 45 33 27

Centre de regroupement de Ouahigouya

• Tél. : (226) 40 55 00 57

Centre de regroupement de Pô

• Tél. : (226) 50 40 31 55

VI. Modes de paiement

L'ONEA vous propose deux (2) modes de règlement :

• Le paiement direct, dans une agence ou centre ONEA. Le paiement s'effectue soit par chèque soit en espèces au guichet contre remise d'une quittance.
• Le paiement par domiciliation bancaire. Si vous optez pour ce mode de règlement, il vous suffit de remplir un imprimé disponible dans votre agence ou centre ONEA. Dans ce cas, vous devez vous assurer que votre compte est régulièrement approvisionné.

VII. Système de facturation

La facturation de l'ONEA est mensuelle. Sachez que les abonnés des villes de OUAGA et BOBO sont répartis en deux groupes.

• en décembre 2008 par exemple, du 1^er au 7, les consommations du mois de novembre des abonnés du groupe 1 sont relevées avec remise des factures d'eau d'octobre 08. La date limite de paiement est fixée à fin décembre.
• du 13 au 20 décembre, les consommations des abonnés du second groupe sont relevées avec remise des factures d'eau du 13 octobre au 12 novembre 2008. La date limite de paiement des factures remises est fixée au 15 janvier 2009.

VIII. Comment lire votre compteur?

Il y a plusieurs types de compteurs, mais le plus courant chez les clients est de diamètre 15 ou 20 mm.

Pour tout type de compteur, seuls les chiffres noirs (représentent l'index en m³) sont pris en compte pour la facturation.

SCHEMA

N.B. : les chiffres rouges représentent la quantité d'eau consommée en litre et ne sont pas pris en compte.